质量管理体系标准及配套技术

       质量管理体系-基本原理和词汇

ISO 9000：2015描述了质量管理的基本概念和原理，这些概念和原理普遍适用于以下方面：

通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织；

对组织持续提供符合其要求的产品和服务的能力有信心的客户；

在其供应链中寻求对他们的产品和服务要求将得到满足的组织的信任；

寻求通过对质量管理中所用词汇的共同理解来改善交流的组织和有关方面；  根据ISO 9001的要求进行合格评定的组织；提供质量管理方面的培训，评估或建议的人员；相关标准的开发商。

        质量体系  

ISO 9001：2015质量管理体系—要求

ISO / TS 9002：2016质量管理体系— ISO 9001：2015应用指南

ISO 9004：2018质量管理—组织的质量—取得持续成功的指导

ISO 10005：2018质量管理-质量计划指南

ISO 10006：2017质量管理-项目质量管理指南

ISO 10007：2017质量管理—配置管理准则

       配套技术

ISO 10001：2018质量管理-客户满意度-组织行为准则指南

ISO 10002：2018质量管理-客户满意度-组织中投诉处理的准则

ISO 10003：2018质量管理-客户满意度-组织外部争议解决准则

ISO 10004：2018质量管理—客户满意度—监控和测量准则

ISO 10008：2013质量管理—客户满意度—企业对消费者的电子商务交易准则

ISO / CD 10008质量管理—客户满意度—企业对消费者的电子商务交易指南

ISO / AWI 10009质量管理—质量工具及其应用指南

ISO / CD 10010质量管理-评估和改善质量文化以推动持续成功的指南

ISO 10012：2003测量管理系统—测量过程和测量设备的要求

ISO 10013：2021质量管理体系—文件信息指南

ISO 10014：2006质量管理-实现财务和经济利益的准则

ISO 10014：2006 / COR 1：2007质量管理—实现财务和经济利益的准则—技术勘误1

ISO / FDIS 10014质量管理体系-管理组织以取得质量成果-实现财务和经济利益的指南

ISO 10015：2019质量管理—能力管理和人员发展指南

ISO / FDIS 10017质量管理— ISO 9001：2015统计技术指南

ISO 10018：2020质量管理-人员参与指南

ISO 10019：2005选择质量管理体系顾问及其服务的准则

ISO / AWI TS 10020质量管理体系—组织变更管理—流程参考模型

ISO 18091：2019质量管理体系—在当地政府中应用ISO 9001的准则

ISO / TS 54001：2019质量管理体系—政府各级选举组织应用ISO 9001：2015的特殊要求